Политика конфиденциальности (Казахстан и другие страны)

🔒 Политика конфиденциальности
(для пользователей из Республики Казахстан и других стран, оплата в тенге)
Редакция от 12.10.2026

1. Оператор
Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель МУРТАЗИН, БИН (ИИН) 960718301030, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, микрорайон Нур Алатау, улица 16, дом 4 (далее — Оператор). Обработка осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94-V.
Политика действует в отношении данных, обрабатываемых в Telegram-боте @shushufit_bot (далее — Сервис).

2. Какие данные обрабатываются
• идентификатор Telegram, имя и username аккаунта;
• страна (определяет валюту оплаты и место хранения данных);
• ответы анкеты: уровень подготовки, цель, инвентарь, тренировочные дни и время напоминаний, часовой пояс;
• адрес электронной почты — для направления фискального чека;
• история тренировок, отметки о сложности упражнений и активность в Сервисе;
• обращения в поддержку: тексты сообщений и ответов на них, оценки качества поддержки;
• сведения о приглашении по реферальной ссылке;
• сведения об оплатах (тариф, суммы, статусы) — без данных банковских карт: их обрабатывает платёжный сервис.

3. Цели обработки
• составление персональной программы тренировок и её адаптация;
• предоставление доступа к оплаченным материалам;
• направление сообщений Сервиса (тренировки, напоминания, итоги);
• исполнение требований налогового законодательства (чеки);
• поддержка пользователей: ответы на обращения и улучшение качества поддержки; улучшение Сервиса.

4. Передача третьим лицам
Данные передаются только в объёме, необходимом для работы Сервиса:
• ТОО «ФинСервисы» (сервис Robokassa) — для проведения оплаты и формирования чека;
• ТОО «Облачные Сервисы Казахстан» (Yandex Cloud) — для хранения данных на территории Республики Казахстан;
• ООО «Таймвэб.Клауд» (Российская Федерация) — для обработки данных основным сервером Сервиса;
• ООО «Яндекс.Облако» (Российская Федерация) — для обработки данных резервным сервером Сервиса и подготовки черновиков ответов поддержки (сервис YandexGPT);
• Telegram FZ-LLC (Объединённые Арабские Эмираты) — для доставки сообщений Сервиса в мессенджере Telegram.
Продажа или передача данных для рекламы третьих лиц не осуществляется.

Трансграничная передача. Сообщения Сервиса доставляются через мессенджер Telegram, поэтому данные в объёме, необходимом для доставки сообщений, передаются в Объединённые Арабские Эмираты (Telegram FZ-LLC). Кроме того, данные обрабатываются сервером Сервиса в Российской Федерации; хранятся они на территории Республики Казахстан. Трансграничная передача осуществляется на основании согласия Пользователя.

Обращения в поддержку. Тексты обращений хранятся вместе с ответами, чтобы учитывать историю при следующих обращениях и улучшать качество поддержки. Для подготовки черновика ответа текст обращения и сведения о подписке, оплатах и тренировках — без имени, username, адреса электронной почты и идентификатора Telegram — обрабатываются сервисом YandexGPT (ООО «Яндекс.Облако») на серверах в Российской Федерации. Ответ направляет сотрудник Сервиса после проверки: решения на основании исключительно автоматизированной обработки не принимаются. Удачные ответы на обращения — без имени, username и идентификатора Telegram — используются как образцы при подготовке следующих ответов.

5. Хранение и защита
Данные хранятся в защищённой базе данных с ограниченным доступом на территории Республики Казахстан; обрабатываются они сервером Сервиса, расположенным в Российской Федерации. Соединения с базой данных шифруются. Данные обрабатываются до отзыва согласия либо до истечения сроков, установленных законодательством.

6. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения о своих данных, их уточнение, блокирование или уничтожение, а также отозвать согласие на обработку — обратившись через раздел «❓ Помощь» → «💬 Написать в поддержку» или по электронной почте ShuShuFit@yandex.kz. Отзыв согласия влечёт прекращение работы Сервиса для Пользователя.

7. Изменения
Оператор вправе обновлять Политику; актуальная редакция всегда доступна в разделе «Документы и реквизиты» Сервиса и на сайте Сервиса.